Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (B2B)Bei CnGlass legen wir größten Wert auf Qualität und stellen sicher, dass jedes Produkt, das an unsere B2B-Partner geliefert wird, den vereinbarten Standards entspricht. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die speziell für Großhandels- und Geschäftskunden gilt. |
Rückgaben werden nur für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel akzeptiert.
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eingereicht werden.
Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand gelagert sein.
Rückgaben aufgrund von Überbeständen, unverkaufter Ware oder Meinungsänderung sind ausgeschlossen.
Falls Sie defekte, beschädigte oder falsche Ware erhalten:
Benachrichtigen Sie uns bitte schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Produktname/Produkt-ID
Betroffene Menge
Klare Fotos oder Videos des Problems
Nach Prüfung bieten wir Ersatz, Gutschrift oder (Teil-)Rückerstattung, je nach Fall.
Wir akzeptieren keine Rückgaben, wenn:
Produkte durch unsachgemäße Lagerung oder Handhabung seitens des Käufers beschädigt wurden
Produkte ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden
Sonderanfertigungen/OEM/ODM-Artikel vorliegen (außer es liegt ein nachweislicher Produktionsfehler vor)
Die Rückgabefrist überschritten wurde
Kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie eine E-Mail an sales@cnglass.com.cn.
Warten Sie auf die Qualitätsprüfung und Genehmigung.
Senden Sie die genehmigte Rückware an die von uns angegebene Adresse.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die vereinbarte Erstattung oder Ersatzlieferung.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Bei Produktionsfehlern bieten wir kostenlosen Ersatz in der nächsten Lieferung oder eine Gutschrift.
Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Spät eingereichte Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
Für große Liefermengen empfehlen wir eine Pre-Shipment Inspection (PSI) oder eine Drittanbieter-Qualitätskontrolle.
Jede Rückgabe muss schriftlich autorisiert werden, bevor die Ware zurückgesendet wird.
Wenn Sie CnGlass-Produkte über autorisierte Handelsplattformen (z. B. Online-Marktplätze oder Distributoren) erworben haben, gilt die jeweilige Rückgaberichtlinie dieser Plattform. Rückgaben, Umtausch und Reklamationen müssen dort gemäß den geltenden Regeln erfolgen.
CnGlass steht für langfristige Partnerschaften und gegenseitiges Vertrauen. Wir bemühen uns, Probleme schnell und fair zu lösen.
📧 E-Mail: info@cnglass.com
📞 Tel/WhatsApp: +86 15810383887
